Гарантии и возврат

Мы продаём продукты питания и понимаем, что иногда нужна замена или возврат. Правила простые.

Если товар пришёл с дефектом

Повреждённая упаковка, не тот продукт или вес, посторонний запах или признаки порчи — напишите нам на info@organiceco.ru в течение 3 дней с момента получения. Приложите номер заказа и фото упаковки и товара.

Что мы сделаем

Проверим обращение и либо отправим замену, либо вернём деньги за товар — как вам удобнее. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили. Сумма возврата может не включать расходы на доставку и комиссию наложенного платежа.

Товар надлежащего качества

Продукты питания надлежащего качества с вскрытой упаковкой возврату и обмену не подлежат: это вопрос безопасности, мы не можем вернуть в продажу продукт, который уже побывал у покупателя. Нераспечатанные пачки можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если вы сохранили упаковку и товарный вид; расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.

Исключения

Не принимаем к возврату продукты, которые хранились неправильно, повреждены по вине покупателя или без оригинальной упаковки. Для товаров, купленных по акции, могут действовать особые условия.

Связаться с нами

Вопросы о гарантии и возврате присылайте на info@organiceco.ru — отвечаем ежедневно с 10:00 до 22:00.

Юридическая оговорка

Эта информация носит справочный характер и не является договором. Мы можем обновлять правила, соблюдая действующее законодательство.